الرقم المجاني للتحدث مع خدمة العملاء stc
يحضر الرقم المجاني لخدمة عملاء stc من الأرقام المهمة التي يرغب المواطنون والمقيمون داخل المملكة في معرفتها ، حيث كانت هناك بعض التحديثات الأخيرة على أرقام خدمة عملاء stc ، وذلك لتسهيل على العميل في حل جميع المشكلات التي يواجهها. أثناء ذلك ، يمكنك الاستفسار أو طرح الأسئلة أو حتى تقديم شكوى بخصوص الخدمة التي تتلقاها في stc.
شركة الاتصالات السعودية stc
شركة الاتصالات السعودية stc هي المشغل الأول لخدمات الاتصالات في المملكة العربية السعودية. تأسست الشركة بموجب قرار مجلس الوزراء رقم 171 بتاريخ 09 سبتمبر 2002 والمرسوم الملكي رقم 35 بتاريخ 21 أبريل 1998 كشركة مساهمة سعودية وفقاً لقرار مجلس الوزراء رقم 213 بتاريخ 20 أبريل 1998 ، و في عام 2003 ، أدرجت الشركة 30٪ من أسهمها في السوق المالية السعودية في أكبر طرح عام أولي معروف للأسواق العربية. في أبريل 2007 ، انتهى احتكارها لخدمات الخطوط الثابتة بعد أن فاز تحالف بقيادة شركة بتلكو البحرينية بالترخيص الثاني الذي قدمته الحكومة. تقدم الشركة العديد من الحلول والخدمات الرقمية في مختلف المجالات ، بما في ذلك الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمدفوعات الرقمية والوسائط الرقمية والأمن السيبراني وغيرها من المجالات الرقمية المتقدمة ، لقيادة التحول الرقمي محليًا وإقليميًا.[1]
الرقم المجاني لخدمة عملاء stc
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء stc في المملكة العربية السعودية من خلال الرقم 900 ، حيث تتلقى خدمة العملاء جميع الاستفسارات والشكاوى على هذا الرقم ، وسيصلك إشعار باستلام الطلب عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني ، علمًا أنه سيتم تنفيذ طلبك والرد عليك في غضون 10 أيام عمل كحد أقصى. عند إكمال طلبك ، ستتلقى رسالة نصية أو بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بذلك. كما توفر شركة الاتصالات السعودية العديد من وسائل الاتصال الأخرى ، بما في ذلك ما يلي:[2]
- خدمة عملاء قطاع الأعمال stc: 909.
- تواصل مع stc عبر الواتساب: 0114555555.
- التواصل مع خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية خارج المملكة: 00966114555555.
- تواصل مع خدمة عملاء stc من موبايلي: 0114555555.
- التواصل مع خدمة عملاء stc زين: 0114555555.
- التواصل عبر الفاكس: 8003030969.
- خدمة عملاء موبايلي الجديدة: 1100.
اقرأ أيضاstc: إلغاء تحويل المكالمات
كيف تتحدث إلى خدمة عملاء stc
يمكنك التحدث بسهولة مع ممثلي خدمة عملاء stc عن طريق الاتصال بالرقم المجاني 900 واتباع الخطوات التالية:
- اختر اللغة التي تريد التحدث بها مع خدمة العملاء ، سواء كانت:
- شبه الجزيرة العربية.
- إنجليزي.
- حدد نوع المشكلة التي تواجهها.
- ستتم إحالتك مباشرة إلى ممثل خدمة العملاء للرد على استفسارك.
- يتم حل المشكلة خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام من تاريخ تقديم الشكوى.
- سيتم تزويد العميل برقم مرجعي لشكواه والمدة المتوقعة لحل المشكلة وعلاجها.
- كما سيتم تزويد العميل برد كتابي على شكواه عبر رسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية.
- يمكن للعميل تصعيد المشكلة إذا لم يكن راضياً عن الخدمة المقدمة.
كيفية الاتصال بخدمة العملاء إلكترونيا
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء stc عبر موقع الشركة الإلكتروني واتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى خدمة اتصل بنا على موقع stc “من هنا”.
- انتقل إلى علامة التبويب اتصل بنا.
- اختر نوع الطلب ونوع الخدمة.
- سيتم نقلك إلى موقع خدماتي.
- تسجيل الدخول.
- أدخل المعلومات المطلوبة وأكمل الخطوات لإرسال الرسالة.
- سيتم إخطارك بالرد عليك من خلال الموقع أو رقم الهاتف.
كيفية تقديم شكوى في stc
يمكن للمستخدمين تقديم شكاواهم إلى مزودي الخدمة المتعلقة بخدمتهم ، بشرط ألا يتجاوز تاريخ تقديم الشكوى 60 يومًا من تاريخ الواقعة المعنية أو من إصدار الفاتورة موضوع الاعتراض ، ما لم يتضح ذلك. لم يكن المستخدم على علم بالفاتورة أو تاريخ الواقعة في ذلك الوقت ، وعند تقديمها ستتم معالجتها خلال فترة لا تزيد عن خمسة أيام ، كما سيتم تزويد العميل برقم مرجعي لشكواه ، والوقت المتوقع لمعالجتها برسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية ، ويمكن للعميل تصعيد شكواه إلى الهيئة في حال عدم رضاه. بعد ذلك ، سيتم تزويد العميل برد كتابي على شكواه عبر رسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية. يمكنك تقديم شكواك ومتابعتها عبر جميع قنوات الشركة وهي:
- مكاتب خدمة العملاء.
- تطبيق stc للأعمال.
- الدردشة الحية على my.stc.com.sa
- الاتصال من مشغل آخر أو من خارج المملكة على 0114520909.
- اتصل بمركز خدمة العملاء 900.
اقرأ أيضاstc: كيفية عمل شرائح SIM متعددة
كيفية تقديم شكوى عبر الإنترنت لدى stc
يمكن للعميل تقديم شكوى عبر الإنترنت على الموقع الرسمي لشركة stc باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى خدمة شكوى stc مباشرة “من هنا”.
- انقر فوق إنشاء شكوى.
- أدخل البيانات التالية:
- رقم الخدمة.
- رقم الهوية
- شيفرة التأكيد.
- انقر فوق {التالي.
- أكمل الخطوات لإكمال الشكوى.
كيفية متابعة شكوى عبر الإنترنت على stc
كما تتم متابعة الشكوى إلكترونيًا لدى stc على النحو التالي:
- انتقل إلى خدمة الشكاوى stc مباشرة “من هنا”.
- اضغط على متابعة الشكوى.
- أدخل البيانات المطلوبة:
- رقم التقرير.
- رقم الاتصال
- حدد نوع المعرف:
- رقم الهوية.
- رقم الإقامة.
- أكمل الخطوات لإكمال الطلب.
قم بتنزيل تطبيق stc sawa
توفر شركة الاتصالات السعودية stc تطبيقًا ذكيًا للهواتف المحمولة بحيث يمكن للعميل إدارة حسابه في stc ومراقبة استخدامه ودفع فواتيره ، بالإضافة إلى التحكم والتعامل مع أرقام الهواتف المحمولة والأرضية الخاصة بشركة الاتصالات السعودية ، وعرض الفواتير وسدادها ، وإعادة شحن الأرقام المدفوعة مسبقًا والتحويل. وكذلك الاشتراك في الباقات والخدمات وإلغاء الاشتراك فيها ، ومراقبة استخدامك للبيانات ، وعرض نقاط قطاف واستبدالها بالهدايا ، وتحديد مواقع الفروع ومواقع wifi في المملكة ، ومتابعة آخر العروض الترويجية. كما يتيح لك تحديد موقع أقرب متجر stc إليك. يمكن تحميل التطبيق من خلال الروابط التالية:
- أجهزة Android: “من هنا”.
- آيفون: “من هنا”.
تم إغلاق تحويل المكالمات إلى stc Communications
رابط خدمة عملاء stc
يمكنك الوصول إلى الرابط للاتصال بممثلي خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية مباشرة “من هنا” والاطلاع على العنوانين والأرقام الخاصة بخدمة العملاء ، وإذا كنت ترغب في التواصل إلكترونيًا ، يمكنك اتباع الخطوات الموضحة أعلاه لإتمام الطلب. كما يمكنك التواصل من خلال خدمة المراسلة عبر مواقع التواصل الاجتماعي على الفيس بوك “من هنا” وتويتر “من هنا“.
في الختام أوضحنا ذلك الرقم المجاني لخدمة عملاء stcكما ذكرنا كيفية التحدث مع خدمة عملاء stc وكيفية التواصل الكترونيا ، وتحدثنا عن كيفية تقديم ومتابعة شكوى عبر موقع stc ، وقد أرفقنا روابط لتحميل الطلاق مما يقدم العديد من المزايا ، وخلصنا إلى الاستنتاج. مع روابط الاتصال من خلال الموقع الرسمي وروابط التواصل الاجتماعي.