كيفية استرجاع أو استبدال أجهزة أبل وهواتف آيفون الحديثة.. اعرف حقك

عند شراء أجهزة Apple أو أجهزة iPhone الحديثة ، لا يعرف بعض الأشخاص كيفية التصرف إذا واجهوا مشكلة في التصنيع أو عيوبًا فيها.

من المعروف أن منتجات شركة آبل على وجه الخصوص تواجه مشاكل عند ظهور عيوب أو أعطال في التصنيع بسبب ارتفاع أسعار منتجات الشركة.

• iPad mini 6 .. كل ما تريد معرفته عن تصميم جهاز Apple الجديد

لكن من ناحية أخرى ، تشتهر Apple بتقديم جودة عالية جدًا في منتجاتها ، وعادةً لا تظهر عيوبًا ، ولكن عندما يحدث ذلك تقدم الشركة أيضًا مستويات ممتازة من الموثوقية من حيث المنتجات المعيبة.

عيوب أجهزة MacBooks

ظهر هذا بوضوح عندما ظهرت بعض العيوب في أجهزة كمبيوتر MacBook ، سواء بسبب توقف الشاشة عن العمل أو لعيوب لوحة مفاتيح Butterfly ، وبالفعل قامت الشركة بحل مشاكل عدد كبير من المستخدمين.

في هذا التقرير ، نراجع كل ما تحتاج لمعرفته حول كيفية التعامل مع المنتجات التي تبدو معيبة ، وحول حقوقك في استبدال المنتج أو إرجاعه بالكامل واسترداد أموالك ، أو حتى إصلاحه.

من المعروف أن هذه القواعد لا تنطبق على جميع دول العالم ، ولكن يمكنك توقع الحصول عليها طالما يوجد متجر Apple رسمي في بلدك ، أو حتى وكيل.

إذا ظهرت أي عيوب في منتجات Apple قبل مرور 14 يومًا على تاريخ الشراء ، فمن الممكن إعادتها إلى المتجر مرة أخرى.

سياسة الإرجاع في غضون 14 يومًا

هذا ضمن ما يعرف بسياسة الإرجاع في غضون 14 يومًا ، وهذا يحدث بالطبع في حالة وجود عيب في التصنيع في المنتج.

• iPad 9 .. تعرف على أبرز مميزات أفضل أجهزة آبل

من الصعب إرجاع المنتج إذا كان سليمًا ، أو إذا كان العيب الظاهر ناتجًا عن سوء الاستخدام.

من ناحية أخرى ، تقوم بعض المتاجر أو المنافذ بخصم رسوم من المستخدم تُعرف باسم رسوم حق الإرجاع ، ولكن يمكنك التفاوض مع المتجر بشأنها.

ماذا يحدث بعد شهر؟

في حالة ظهور عيوب في المنتجات خلال شهر كامل من تاريخ الشراء ، يمكن للمستخدم في هذه الحالة استبدالها وعدم إعادتها.

ويجب عليك التأكد من الشراء من متجر يقدم سياسة إرجاع فعالة وطويلة الأجل.

تتطلب حالات الاستبدال أو حتى الإرجاع أن يكون المنتج معيبًا بالفعل ، وأن يكون في حالة شراء ، أي بدون تغييرات أو ملحقات مثبتة عليه.

في حالة ظهور عيوب في المنتج بعد مرور فترة الاستبدال والإرجاع ، فإن الحل الوحيد هو إصلاحها.

من المعروف أن Apple تقدم ضمانًا كاملاً لمدة عام واحد ضد عيوب التصنيع ، ويمكنك طلب الصيانة إما من Apple Store أو الموزعين المعتمدين أو الموقع الرسمي.

خدمة AppleCare

تقدم Apple خدمة تعرف باسم AppleCare في عدد من دول العالم ، وتتيح هذه الخدمة للمستخدم إصلاح هاتفه داخل مراكز Apple كما لو كان في الضمان. وذلك بعد السنة الأولى من الشراء.

ومع ذلك ، هذه الخدمة غير متوفرة في جميع البلدان. كما أنها مكلفة نسبيًا.

في حالة تلف الهاتف من قبل المستخدم ، سواء نتيجة السقوط من مسافة بعيدة أو لأي سبب آخر ، يتم دفع الإصلاح ، لكن AppleCare تغطي إصلاح العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام.